Commande

Comment passer une commande sur Sandale dorée ?

Pour passer commande, il vous suffit de parcourir notre collection, de sélectionner la taille et la quantité de la sandale dorée de votre choix, puis de l'ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite et suivez les étapes du processus de commande sécurisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@sandales-dorees.fr. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.

Livraison

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine après expédition. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande et sont affichés clairement avant la validation de votre achat. Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 80€.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

En cas d'absence, le transporteur tentera généralement une seconde livraison ou déposera un avis de passage vous indiquant où et quand récupérer votre colis (point relais, bureau de poste). Nous vous invitons à consulter les informations de suivi pour connaître les détails spécifiques de la livraison.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les sandales doivent être dans leur état d'origine, non portées, et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@sandales-dorees.fr.

Quand et comment serai-je remboursé ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné et confirmé qu'il est conforme à notre politique de retour, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement traité.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires.

Produits

Comment choisir la bonne taille pour mes sandales dorées ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Il contient des informations détaillées et des conseils pour mesurer votre pied afin de choisir la taille la plus adaptée. Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Service client

Comment puis-je contacter le service client de Sandale dorée ?

Notre équipe du service client est à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@sandales-dorees.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.